FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Find svar på de mest stillede spørgsmål om vores udlejningsservice. Mangler du svar? Ring til os på +45 50 58 80 39
Booking og betaling
Hvordan booker jeg udstyr?
Du booker nemt online via vores bookingformular. Vælg udstyr, leveringsdato og -tidspunkt, og udfyld dine oplysninger. Du modtager straks en e-mailbekræftelse. Depositum og leje betales samlet ved levering.
Hvad koster depositummet?
Depositum er 1.000 kr. for Kärcher SE 5, 500 kr. for WV 6 Plus og 1.500 kr. ved leje af begge. Depositum betales ved levering og tilbagebetales straks efter godkendt returnering.
Hvornår betaler jeg lejen?
Lejen og depositum betales samlet ved levering — kontant eller via MobilePay.
Kan jeg annullere min booking?
Kontakt os på +45 50 58 80 39 eller simonfog@hotmail.dk. Vi er fleksible og finder altid en løsning. Aflyser du mere end 24 timer inden levering, refunderes depositum fuldt ud.
Kan jeg booke på vegne af en anden person?
Ja, men personen der modtager udstyret skal kunne fremvise legitimation (pas eller kørekort) ved levering og underskrive lejekontrakten.
Levering og afhentning
Hvad er leveringsområdet?
Vi leverer til Silkeborg og inden for 20 km radius. Det inkluderer byer som Ikast, Them, Ry, Skanderborg, Brande, Hammel og Viborg. Udenfor 20 km opkræves 15 kr./km.
Hvornår kan jeg få leveret?
Vi aftaler et leveringstidspunkt der passer dig. Angiv dit ønskede tidspunkt ved booking, og vi bekræfter det.
Hvem afhenter udstyret igen?
Vi afhenter altid selv udstyret på den samme adresse ved lejeperiodens afslutning. Du behøver ikke gøre noget — vi kontakter dig for at aftale afhentning.
Hvad sker der ved forsinkelse fra min side?
Vi opkræver 200 kr. pr. påbegyndt ekstra døgn pr. maskine. Kontakt os dog altid i god tid, og vi finder en løsning.
Brug af udstyret
Skal jeg have erfaring for at bruge maskinerne?
Nej — vi gennemgår maskinen grundigt ved levering. Begge maskiner er designet til private brugere og er nemme at betjene.
Hvad hvis maskinen holder op med at virke?
Ring til os straks på +45 50 58 80 39. Vi hjælper dig med fejlfinding eller finder en alternativ løsning.
Skal jeg rengøre maskinen inden returnering?
Ja, udstyret skal returneres tømt og rengjort i samme stand som ved levering. Manglende rengøring medfører et gebyr på 250 kr.
Kan jeg forlænge lejeperioden?
Ja, kontakt os senest dagen inden planlagt afhentning, og vi aftaler en forlængelse hvis maskinen er ledig.
Kontrakt og ansvar
Er der en lejekontrakt?
Ja, du accepterer lejebetingelserne online ved booking og modtager kontrakten som PDF på e-mail. Vi underskriver fysisk ved levering. Du kan læse kontrakten her.
Hvad er jeg ansvarlig for?
Du er ansvarlig for udstyret fra levering til afhentning. Dette inkluderer skader, tyveri og forkert brug. Se erstatningsværdier i lejekontrakten.
Hvad sker der hvis udstyret beskadiges?
Skader vurderes ved afhentning. Erstatningsværdien er 2.500 kr. for SE 5 og 1.000 kr. for WV 6 Plus. Depositum modregnes ved skader.
Må jeg låne udstyret til andre?
Nej, underudlejning og udlån til tredjemand er ikke tilladt uden skriftlig aftale med os.
Fik du ikke svar?
Ring til os eller send en besked — vi svarer hurtigt!